La zeyti.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de selecția ta olfactivă. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul achiziționat, ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri în afara celor prevăzute de lege.

 

1. Condiții Generale de Retur

 

• Termenul de Retragere: Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile, calculate din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor.

• Starea Produselor: Conform naturii produselor noastre (parfumuri de lux), returul este acceptat doar dacă produsul este sigilat, în ambalajul original, iar folia de celofan sau sigiliul aplicat de producător nu este rupt sau deschis. Din motive de igienă și protecție a sănătății, parfumurile desigilate sau testate nu pot fi returnate (conform Art. 16, lit. e din OUG 34/2014).

• Ambalajul: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de toate documentele primite inițial (factură, certificate, etichete etc.).

 

2. Procesul de Retur

 

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, transmisă prin:

•  

  Email: la adresa contact@zeyti.ro

   

•  

  Telefon: la numărul 0725 214 675 (de Luni până Vineri, între orele 9:00 - 17:00)

   

Recomandăm trimiterea unei notificări scrise (email) care să includă: numele complet, numărul comenzii, data achiziției și produsele pe care doriți să le returnați.

 

3. Costuri și Modalități de Returnare

 

• Costul Transportului: Conform legii, costurile directe de returnare a produselor (taxa de curier) vor fi suportate de către client.

• Expedierea: După confirmarea intenției de retur, vă rugăm să expediați produsele printr-un serviciu de curierat rapid (nu Poșta Română) la adresa VALVERO GROUP S.R.L. Jud. Ilfov, Oraş Popeşti Leordeni, Şoseaua OLTENIŢEI, Nr. 12D, Camera 1, Bl. C1, Etaj 1, Ap. 4. Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt bine ambalate pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului.

 

4. Rambursarea Sumei

 

• Termenul de Rambursare: Vom rambursa contravaloarea produselor returnate, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cea standard oferită de noi), în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

• Condiție: Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul la care ne furnizați dovada că ați trimis produsele, luând în considerare data cea mai apropiată.

• Modalitatea de Rambursare: Suma va fi rambursată utilizând aceeași metodă de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate.